发展交易银行应关注的领域
如果国内的银行想要打造领先的交易银行业务,需要做好以下五个主要方面的工作:
1.组织结构
领先的外资银行在交易银行业务上通常都有一个可以使效率最大化的组织结构。如果看一下当前流行的银行组织结构,随着银行业务的复杂演进,出现了三种典型类型。
第一,是作为一个区域组织,其商业模式一般是由本地
市场所驱动,每个区域的分支都有独立的产品和职能。
第二,是作为一个产品组织,各产品线(现金管理、托管、贸易融资)有独立的产品管理、技术以及运营系统,横跨各个区域。这些银行的产品线可以实现持续有机增长。
第三,最先进的银行已经开始采取职能型组织的方式,也就是银行以职能(例如:销售、工厂、支持,等等)为基础来搭建组织结构。尽管这种职能型组织模式在历史上只存在于最发达的机构中,但是,我们近期也发现某些规模较小的银行也在朝着这个方向努力。推动力来自于他们对交易银行认知的改变。
2.注重解决方案的商业模式
外资银行一般通过综合一体化的解决方案来满足客户在某一地区的所有服务需求,从而吸引和留住客户。国内的银行也应该更好地理解客户的综合需求,加强对客户的分析。
3.一体化的流程与IT平台
国内银行还需要将他们的流程、IT平台和他们的服务策略及组织结构进行一体化,需要在多个方面改进技术来满足客户的需求。对于领先的银行来说,具有战略意义的IT平台是一个重要的竞争优势。国内一些领先的银行已经初步推出了一体化的信息平台,主要功能包括账户管理、系统直联、支付结算、内部计价、资金预算、报表管理等。但是与领先的外资银行相比仍有差距。
4.人才的良性循环
就银行业来说,决定哪家银行能够最终胜出的决定性因素是人才。与外资银行相比,国内银行需要重新审视并加强其人才管理模式,促进人才的可持续良性循环,为争取更大的市场份额和盈利性增长提供有力支持。
业务扩张与吸引人才之间可以产生良性循环,互相促进。一方面,只有当吸引到最优秀的人才以及具备相应的绩效管理机制,银行才能争取到最优质的国内客户,才能使银行的战略资源分配做到最优,从而提高经济效益。另一方面,有了坚实的资产负债表和强势的财务表现,银行就能有能力吸引并保留最优秀的人才,特别是客户关系经理。更多优秀人才的加盟又将对业务的扩张起到推动作用,如此便能形成“业务-人才”的良性循环机制。
对于银行来说,要实现这种良性循环,需要建立先进的基于个人表现的人才激励机制,建立良好的的人才储备以及先进的组织结构。
5.新的监管规定
新的全球监管规定,例如《巴塞尔协议III》,正在深入影响中国银监会官员们的监管思路。这些新的监管规定无一例外将会对资本充足率和融资作出更严格的要求。但是这并不是个坏消息,因为更严格的监管规定对于交易银行来说,不仅仅是挑战,还是机遇。国内银行利用这一机遇,促使监管者作出更有利于交易银行业务发展的新规定。交易银行的优势在新的监管规则下得到凸显。具有一体化服务的交易银行,可以利用其多产品平台和客户存款来满足监管规定。特别是,中国国内的银行都面临资本短缺的现象并且用尽心思拉存款,那些行动较早的银行则有可能获得融资的先机,从而有利于在未来扩大其市场份额。
总之,由于具有深厚的客户基础,中国国内的银行实际上可以从满足客户不断增加的新需求方面获得更多收益,与外资银行比起来,国内银行在这方面更有优势。