SMILE水环境管家服务模式，其内涵包括：S（Source Management）-源头治理，M（Monitoring on Demand）-智能监控，I（Intellegent Operation）-智慧运营，L（Ladderlike Utilization）-梯级利用，E（Ecology Fusion）-生态融合。

核心内容涵盖一个平台、两套体系及三项特色服务

“一个平台”是指智慧园区综合管理平台，可实现如下核心功能：一是园区及企业服务需求呼叫、响应、线下诊断、下单、服务方案精准高效对接；二是园区环境的监测及大数据管理与利用，服务于政府；三是自有项目设施的设计、建设、监测及运营大数据管理，提升自身运营能力；四是托管设施的监测及运营大数据管理；五是园区需要解决和可以集成管理的其他问题。

“两套体系”分别是指以园区污染防治为对象（一企一管、智慧监测）的主动式管理体系和以央企、大型上市公司为服务对象的第三方委托治理体系。通过园区环保管家式服务模式升级，从被动治理向主动管理转变，从污水处理厂设计建设投资运营，延伸至上游的园区环保规划设计、污染物监测、管控环节，以及下游的尾水处理、循环利用、生态景观构建等环节，系统解决区域产业发展污染治理和生态保护问题，达到水体清澈、景观美化、生态和谐，宜居宜业；通过核心技术研发、应用，多层级处理（预处理、集控处理、综合处理、尾水湿地处理）优化设计，系统解决区域高难度污水的治理达标排放问题，降低区域及企业污水治理的综合环保成本；为区域经济结构调整、产业转型升级保驾护航，助力区域政府打造智慧化、生态化、资源化的现代产业园区。

“三项特色服务”主要包括：

●全产业链水环境综合服务及多元化商务模式

根据客户需求，提供全产业链水环境综合服务，业务范围包括园区水源地、给水处理厂、给水管网、废水分散预处理设施、排水管网、水质监测与管控、集中污水处理厂、再生回用、流域水生态修复与治理等全部涉水业务的设计、建设、运营与维护，真正实现一站式全流程服务。

因地制宜，采取包括BOT、EPC、BT、DBO、ROT、O&M等在内的多样化商务模式，以园区内企业为服务对象，由政府部门（园区管委会）、私人组织（第三方专业化环境服务商）共同合作，彼此之间形成一种伙伴式的合作关系，以特许经营权、水资源使用权、污水排放权等环境合同服务形式为基础，明确各方的权利和义务，确保合作的顺利完成，推进工业园区水环境治理的社会化、专业化运营服务。

●红黄蓝三色废水评价指标体系及三级水资源生态循环网络

结合工业园区水污染特点，弱化“一刀切”的纳管标准概念，根据在线监测系统所获得的园区内各企业废水水质数据，采用全新的红黄蓝三色废水评价指标体系，通过毒性指标、惰性指标、特征污染物数值来判定各类废水是否需要在企业端进行预处理，明确园区内整个废水处理系统流程中的导入点，以达到优化处理流程、利用废水自有碳源、减少毒性物质冲击负荷及稳定出水水质的目的。

以清洁生产、循环经济、生态学为理论基础，重点结合产业集控、智慧监测、梯级利用等手段，由点源治理向系统治理转变，构建包括企业内水循环、企业间水资源梯级利用、园区水资源循环在内的三级水资源生态循环网络，最大限度实现园区内水环境改善与水资源节约的双重目的，打造全新的和谐水生态工业园区，实现工业园区全域水环境一体化治理，构建工业园区生产、生活、生态三生高效水循环生态圈，降低系统的环保治理成本，减少产业开发对生态的影响，系统解决产业经济发展和生态环境保护的矛盾，实现园区可持续发展。

●工业园区废水处理精细化管理

采用Matlab软件构建工业园区污水处理精细化管理平台，模拟涵盖“企业预处理系统”“水厂预处理系统”“水厂生化系统”“水厂深度处理系统”及各区段“配水系统”等环节的工业园区污水处理全部处理流程，追踪模型组分在不同单元工艺中的变化，确定各类废水的具体处理路径和工艺参数，系统优化污水综合处理成本，指导工业园区出现水质水量波动及突发事件等问题时的运营管理策略，同时通过配水系统将不同水质企业废水进行科学调配，确保园区集中污水处理厂不受冲击，以达到充分利用废水自有碳源，降低处理成本的目的。

与以往的传统服务方式相比，SMILE水环境管家服务模式更加关注治理的效果和效益，更加重视系统问题的解决，而非单一项目，是伴随国家经济转型升级、从高速度向高质量发展、环境服务从有到优的转变。

SMILE水环境管家服务模式从咨询开始，帮助园区、企业识别环境问题，顶层设计驱动项目建设，最终形成以园区水环境智慧信息平台为依托的一站式全流程服务。服务流程如下：

帮助地方园区企业识别环境问题→联合专家会诊问题根源→制定综合解决方案→提供环境管理服务→提供最优的解决方案实施机构或服务商→实施工程建设、设备采购及运营服务→实施数据分析及智慧管理服务→治理效果评估。