“大数据时代”农商银行如何推动业务发展?

2015-5-5 22:26 来源: 银联信

理解何谓“大数据营销”。大数据营销就是在精准定位的基础上,依托现代信息技术手段,以客户为中心建立个性化的客户沟通服务体系,通过顾客沟通服务体系,为客户提供定制的产品和服务,满足客户个性化的需求。打破以产品为中心的传统营销理念,营销策略由“供给型”向“需求型”转变,并在提升客户体验、固化科学的业务流程、增加业务成效的同时,进而实现可度量的、高效的低成本扩张。

大数据时代带来的营销机遇

(一)“准”,更明确地定位客户需求:大数据营销是连接银行供给与客户需求的桥梁。大数据营销的突出特点就是“以市场为导向、以客户为中心”,每一种产品的设计都是基于客户需求的挖掘,是建立在客户消费偏好模型基础上的营销模式。这种模式能够轻易、清晰锁定细分的目标客户群体,知道哪些客户喜欢的是哪些金融产品,需要的是哪种金融服务,进而将客户潜在或即时需求的产品有针对性的推送给客户。

(二)“精”,更细致地优化资源配置:大数据营销是在目标客户群体细分的基础上,根据目标客户群体的生活习惯等特性,优化各类营销资源配置,集中优势人力、物力和财力,以合适的营销渠道和促销策略对客户实施精准的“制导式攻击和突破”,打破了传统“广撒网”的营销模式,节约了营销成本,提高了营销资源效益。

(三)“快”,更迅捷地决策判断速度:对于银行而言,大数据将使银行由“经验依赖”型决策向“数据依据”型过渡,在深入了解和把握银行自身乃至市场方向、客户需求的基础上,更加科学地评价业务经营、评价业务风险、配置全行资源,促进业务经营的稳健快速发展。
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