15日，
江苏省消保委公布了该省“2023年居民消费意愿与维权认知专项调查”报告。报告显示，居民及商家对未来的消费信心提升，且居民消费维权意识足，消费理念则更追求品质、绿色。
本次调查通过线上问卷调查和线下走访的方式开展。其中，线上问卷调查部分共收集14649份有效数据，覆盖江苏省13个设区市；线下调查是在13个设区市各选取1-2处当地主要商业中心、综合体体验，并与相关经营者及服务人员访谈。
调查报告发现，居民对未来的消费信息均有提升。超三成受访者将未来消费关键词设定为“买买买”，42.28%的居民表示未来一年会增加消费。
在消费升级的背景下，品质化、个性化的品牌消费观念增强。41.81%的居民将未来一年消费关键词设定为“品质”。调查显示，超七成居民重视生活情调与个性消费，近八成居民愿意为自己的兴趣消费买单。另外，绿色低碳的消费理念也被绝大多数居民所认可。
而在维权认知方面，商家投诉入口难找、人工客服难联系的
问题突出；对预付式消费，退款难、追偿难、服务质量不稳定是居民最担心的三大问题。
不过，居民维护自身权益的态度积极，遇到不公平的对待时，52.84%的居民通常均会维护自身的权益；有39.56%的居民会看具体情况做决定。
